Política de reembolso
Políticas de Cambios, Garantías y Devoluciones
En Aurius Boutique, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y tecnología. Para garantizar la seguridad, higiene y satisfacción de nuestra comunidad, hemos establecido las siguientes políticas basadas en la normativa vigente en Chile.
1. Política de Higiene y Exclusión del Derecho a Retracto
Debido a la naturaleza íntima de los artículos comercializados en nuestra boutique, Aurius no se adhiere al derecho a retracto (conforme a la facultad establecida en el Art. 3 bis letra b de la Ley 19.496).
·¿Qué significa esto? Que no se aceptan cambios ni devoluciones de dinero por insatisfacción o arrepentimiento una vez que el producto ha sido entregado.
·Nuestro compromiso: Esta medida garantiza que cada artículo que recibes es 100% nuevo y nunca ha sido manipulado ni probado por otro usuario. La seguridad y salud de nuestras clientas es nuestra prioridad absoluta.
·Te recomendamos revisar cuidadosamente las especificaciones (dimensiones, materiales y funciones) en la ficha del producto antes de realizar tu compra.
2. Garantía Legal por Fallas de Fábrica
Si tu dispositivo presenta un defecto técnico de origen, cuentas con la garantía legal vigente en Chile.
·Cobertura: Problemas de carga, fallas en el motor o sistema de conectividad Bluetooth/App que no sean atribuibles a un mal uso.
·Plazo: [90 días / 6 meses - según definas] a partir de la recepción del producto.
·Requisitos: Es indispensable presentar el comprobante de compra y devolver el producto con su empaque original, cables de carga y manuales en buen estado.
3. Exclusiones de la Garantía
La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:
1.Daños causados por golpes, caídas o manipulación forzada.
2.Contacto con agua en modelos que no cuentan con certificación de sumergibilidad (IPX7 o superior).
3.Uso de lubricantes inadecuados (a base de silicona o aceites) que dañen la integridad de la silicona de grado médico.
4.Desgaste natural de la batería por el uso prolongado.
4. Proceso de Evaluación Técnica
Si consideras que tu producto tiene una falla de origen:
1.Contáctanos de inmediato a través de contacto@aurius.cl o nuestro WhatsApp de Asesoría.
2.Realizaremos una guía rápida de soporte remoto. Si la falla persiste, coordinaremos la recepción del producto para una inspección física.
3.Si se confirma el defecto de fábrica, procederemos al cambio por un producto nuevo o la reparación del mismo sin costo adicional.